我行实现客户电子渠道更新证件信息功能

根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》（中国人民银行令〔2016〕第3号）规定，金融机构在与客户的业务关系存续期间，应当采取持续的客户身份识别措施。同时积极响应“最多跑一次”的改革，切实提高客户服务满意度，我行已开通我行网银、手机银行、公众微信号等电子渠道的客户身份证件更新功能。

一、更新渠道

单位存款人证件更新的电子渠道仅为网银。

个人存款人证件更新的电子渠道包括网银、手机银行及公众微信号。

二、受理范围

在我行柜面交易系统证件类型为“身份证”“临时身份证”的个人存款人本人或单位存款法定代表人，若留存在我行的身份证件有效期快到期或已到期的，均可通过以上渠道将身份证件新证件进行照片上传处理。

三、更新流程

（一）单位存款人的网银操作员登入我行网银界面，在菜单栏“客户服务—客户信息查询—法人证件更新”上传其法定代表人新证件的正反面照片。

个人客户可通过：

1.网银渠道，菜单栏“个人设置—其他服务—证件更新”；

（1）打开我行网页，录入客户号或手机号及密码，登录网上银行：

（2）在页面上找到“个人设置”-“证件更新”点击进入。

（3）录入客户基本信息后，证件上传有两种方式分别为“扫描二维码上传”和“电脑端上传”，可自行选择。

第一种为“扫描二维码上传”，如图：

第二种：“电脑端上传”，如图：

最后直接点击“确认”键，完成个人证件更新。

2.手机银行渠道，菜单栏“我的—个人设置—证件更新；

（1）输入账号及密码进入我行手机银行页面，点击最下端的“我的”--第一张图片，进入“个人中心”下的“个人设置”--第二张图片。

（2）在“个人设置”项下点击“证件更新”--第一张图，录入带“*”的所有基本信息后提交审批--第二张图。

（3）“个人证件信息自助更新确认”直接点击确认后由第一张图跳至第二张图后，完成个人证件更新。

3.公众微信号，菜单栏“微金融—证件更新”，上述路径上传新证件正反面照片。

（1）直接通过微信公众号查询我行行名“福建漳平民泰村镇银行”，页面跳出第一张图，点击最下端的“微金融”--“证件更新”跳出第二张图片，最后根据内容提示录入相关信息及身份证照片，点击提交，证件更新完成。

（二）上传照片后系统将自动校验证件有效期等客户信息，信息无误后，客户点击确认后同步更新我行柜面交易系统客户信息。若同一客户在我行既开立了个人账户，又为企业账户的法人代表，则系统同步更新两个账户对应的身份信息。此外，若因证件到期已转“止付”及“不动户”状态的账户，证件到期日系统更新后自动将账户状态调整为“正常”。