组织召开2023年度全行 消费者权益保护工作会议暨专题培训

为统筹部署我行全年消费者权益保护工作，有序落实消费者权益保护各项工作，更好地保护金融消费者的合法权益，不断提高我行消费者权益保护工作效能，根据2023年度消费者权益保护工作实施方案，4月27日，组织全行召开2023年度西藏堆龙民泰村镇银行消费者权益保护工作会议暨专题培训。行领导班子，总行营业部、各职能部门在总行二楼会议室参加现场会议，各支行通过视频形式参加会议。

会议现场

会议上，分管消费者权益保护工作的程铭杰副行长，传达了2023年西藏银行业保险业消费者权益保护工作会议精神，领学了全区银行保险机构2022年度消费者权益保护工作监管评价结果的通报。他表示，全行干部职工要提高政治站位，牢固树立以“人民为中心”的发展思想，要深刻领悟全区消费者权益保护会议精神，扎实开展全年消费者权益保护各项工作。并强调，各机构、各部门要组织再学习、再领悟，不断强化消费者权益保护意识，着力提高全行消费者权益保护工作质效。

会后，学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令〔2022〕第9号）《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）办法，对照办法内容，详细讲解了我行开展的各项消费者权益保护工作，指出了工作中仍然存在的不足点，对全年下一步消费者权益保护工作作了梳理安排。

程铭杰副行长传达西藏银行业保险业年度消保会议精神